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产品与目标客户

30 秒介绍

Matricle 是由新西兰团队开发的 AI-powered ERP。我们帮助贸易、仓储、项目和生产企业把销售、采购、库存、仓库、财务衔接以及项目或生产流程放在一个系统中，减少重复录入、沟通错误和管理盲区。

销售流程建议

以下流程用于帮助销售人员从首次介绍逐步进入客户需求分析，并根据客户类型选择对应的痛点与解决方案。

flowchart TD
    INTRO["1. 开场介绍<br/>使用Matricle介绍话术"]
    DISCOVERY["2. 了解客户信息<br/>业务模式、现有流程与主要问题"]
    TYPE{"判断客户类型"}
    TRADE["贸易型企业<br/>Trade ERP"]
    PROJECT["项目管理与生产型企业<br/>Project & Production ERP"]
    PAIN["3. 查找对应痛点集合<br/>选择1至3个高价值问题"]
    RESPONSE["4. 针对性说明<br/>客户现状、问题影响、解决方案与业务价值"]

    INTRO --> DISCOVERY
    DISCOVERY --> TYPE
    TYPE -->|销售、采购、库存、仓库或网站| TRADE
    TYPE -->|Project、Job、工时、BOM或生产| PROJECT
    TRADE --> PAIN
    PROJECT --> PAIN
    PAIN --> RESPONSE

第一步：开场介绍

建议先使用简短话术说明Matricle的定位和服务范围：

Matricle是由新西兰团队开发的AI-powered ERP，帮助贸易、项目和生产企业把销售、采购、库存、仓库、财务以及项目或生产流程连接到同一个系统中，减少重复录入、沟通错误和管理盲区。

开场介绍以帮助客户理解Matricle为主，不建议在此阶段集中罗列全部系统功能。

第二步：了解信息并判断客户类型

建议从客户的业务模式、日常流程、现有系统和主要问题进行了解：

  • 客户主要从事贸易、批发、零售、进口、分销或仓储业务时，可优先判断为贸易型企业。
  • 客户主要按照Project、Job或工地安排人员、采购和成本时，可优先判断为项目管理型企业。
  • 客户涉及BOM、原材料、工序、排产和生产进度时，可优先判断为生产管理型企业。
  • 同时包含项目和生产流程的客户，可统一使用Project & Production ERP方案进行评估。
  • 同时包含贸易、项目或生产业务的客户，建议分别梳理各条流程，再组合系统方案。

第三步：查找对应痛点集合

完成客户类型判断后，可进入对应文件查找业务痛点：

建议根据客户已经提供的信息，选择一至三个影响较大的问题进行重点讨论，例如重复录入、库存不准、项目成本不清楚、工时记录不准确或生产进度不透明。

第四步：针对痛点说明解决方案

方案说明建议按照以下顺序组织：

  1. 客户现状：复述客户目前的处理方式。
  2. 问题影响：说明该问题造成的时间、错误、成本或管理风险。
  3. Matricle解决方案：介绍与该问题直接相关的系统流程。
  4. 业务价值：说明方案能够带来的效率、准确性、透明度或成本改善。

可参考以下表达结构：

根据目前了解到的信息，贵公司在【业务环节】主要通过【现有方式】处理，因此可能产生【时间、错误、成本或管理影响】。Matricle可以通过【对应解决方案】将该流程统一管理，从而帮助企业实现【具体业务价值】。

业务模式

旧版手册将目标客户分为五类，这一判断方法仍然适用：

  • Retail
  • Wholesale
  • Retail / Wholesale 混合业务
  • Project
  • Production

前面三类通常适合 Trade ERP；Project 和 Production 通常适合 Project & Production ERP。部分企业可能需要跨产品线评估。

优先行业

  • 建筑、工程及相关服务
  • 礼品、家居用品、服装和配饰
  • 汽车零部件
  • 灯具、橱柜、地毯、地板、窗帘等建筑材料
  • 空调和其他电器
  • 钢结构、制造和加工
  • 进口、分销、批发及多渠道零售

行业只是筛选线索，是否适合仍取决于实际流程和痛点。

企业规模

2023 年旧版画像为：

  • 10–200 名员工
  • 年营业额约 NZD 1M–10M
  • 主要位于新西兰

这不是硬性门槛。新版销售判断以业务复杂度、订单量、协作人数和改进价值为主，不要仅凭员工数或营业额排除客户。

理想客户特征

优先跟进具备以下三个或以上特征的企业：

  • 仍在大量使用 Excel、纸张、聊天工具、邮件或多个独立软件。
  • 报价、订单、采购和库存信息需要重复输入。
  • 同时经营零售与批发，或不同客户使用不同价格。
  • 有多个员工、销售代表、仓库、销售渠道或业务部门。
  • 经常发生库存不准、漏单、错发货或延迟跟进。
  • 管理者难以实时看到订单、库存、项目进度或利润。
  • Shopify、Xero、支付或其他系统之间缺少连接。
  • 重视效率、成本节省、增长和扩展能力。
  • 需要行业化流程或适度定制。

不应立即推进的客户

  • 只有一人经营、业务量很低且没有复杂流程。
  • 只需要一个非常简单的记账工具。
  • 没有明确问题，只想免费比较大量软件。
  • 要求销售人员未经评估就承诺大规模定制。
  • 没有决策人参与，也没有下一步时间表。

两条产品线的判断

Trade ERP

客户经常谈到以下词语时，优先考虑 Trade ERP：

  • Quote、Sales Order、Purchase Order
  • Inventory、Warehouse、Picking、Delivery
  • Wholesale pricing、Customer portal
  • Shopify、Xero、Windcave
  • Import、Distribution、Retail
  • Sales Representative、Commission

Project & Production ERP

客户经常谈到以下词语时，优先考虑 Project & Production ERP：

  • Project、Job、Site、Stage
  • Budget、Cost、Timesheet
  • BOM、Component、Process、Production
  • Drawing、Material、Subcontractor
  • Progress、Schedule、Job profitability

首次判断的三个问题

  1. 从客户询价到收款，目前完整流程是什么？
  2. 哪个环节最依赖人工重复输入或内部沟通？
  3. 如果这个问题不解决，一年大约会浪费多少时间或造成多少损失？